單項選擇題被叫集中付費也稱為（）。

A.800業(yè)務
B.300業(yè)務
C.200業(yè)務
D.201業(yè)務


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1.單項選擇題凸現(xiàn)企業(yè)個性的是（）的戰(zhàn)略設計。

A.關系營銷
B.網(wǎng)絡營銷
C.交易營銷
D.整合營銷

2.單項選擇題整合營銷也稱為（）。

A.一體化營銷
B.交易性營銷
C.關系營銷
D.網(wǎng)絡營銷

4.單項選擇題提高企業(yè)的服務質量，有兩種常用的方法。即定點超越和（）

A.流程分析
B.質量分析
C.定價分析
D.生產(chǎn)分析

5.單項選擇題服務的最根本的特征是：（）

A.無形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲存性