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單項選擇題職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關系。

A.研究成果
B.獎金
C.合理報酬
D.獨立運作

1.判斷題關系營銷的核心就在于價格的競爭優(yōu)勢。（）

2.判斷題在與傲慢的客戶接觸時，電信業(yè)務員要實事求是，可以談論客戶的缺點，并說明商品對他的適用性。（）

3.填空題禮儀準則或規(guī)范是一定社會的人們（）、（）的行為規(guī)范。

4.填空題一般來說，服務的“（）”構(gòu)成部分在服務中占比例越大，構(gòu)成服務人員的因素就越重要。

5.填空題客戶關系管理是一種基于（）的管理系統(tǒng)。