是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調查中滿意用戶所占的百分比。
①客戶滿意率； ②客戶滿意度； ③客戶滿意度指數。
指的是產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示、過程。
是服務企業(yè)依據其營銷戰(zhàn)略對營銷過程中的7個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。
最新試題
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
LSCIA模型是指（）。
接電話的基本原則包括（）。
索取名片的方法包括（）。
商務禮儀中女士儀表要求包括（）。
業(yè)務演示的基本原則包括（）。
與客戶面談時要（）。
營銷面談的開場設計的要點包括（）。
演示者清晰的表達包括（）。
數據類圖表的基本的比較類型有（）。