填空題電信競爭逐步由網(wǎng)絡資源競爭轉移到（）的服務競爭上來。
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商務禮儀中女士儀表要求包括（）。
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客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。
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接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。
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演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。
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在演示過程中，目光交流時應注意（）。
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以下（）是用戶投訴的原因。
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客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。
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在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
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以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。
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在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。
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