單項選擇題名片應()。
A.和錢包放在一起
B.放在褲兜里
C.和筆記本放在一起
D.放在襯衣左側(cè)口袋
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1.單項選擇題握手要緊握對方的手,時間一般以()秒為宜。
A.1~3
B.4~6
C.6~8
D.8~10
2.單項選擇題以下哪一項不是自我介紹三要素()。
A.姓名
B.收入
C.供職單位或部門
D.職務或職能范圍
3.單項選擇題在交流過程中保持1.2~3.6m屬于()。
A.親密空間
B.個人空間
C.社交空間
D.公眾空間
4.單項選擇題商務禮儀中女士應()。
A.發(fā)型較新潮
B.健美褲充當襪子
C.用濃香型的化妝品
D.著正規(guī)服裝
5.單項選擇題()使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好。
A.暖色調(diào)
B.冷色調(diào)
C.中和色
D.亮色調(diào)
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演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示,要注意的有()。
題型:多項選擇題
在根據(jù)SMART原則設定演示目標時,要特別注意的是()。
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演示者清晰的表達包括()。
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以下關于傾聽技巧的說法正確的是()。
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與客戶面談時要()。
題型:多項選擇題
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
題型:多項選擇題
一般拜訪客戶可以分為()。
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LSCIA模型是指()。
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接電話的基本原則包括()。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實地反映客戶流失的原因。
題型:多項選擇題