單項選擇題下列選項中，哪個不屬于來自接收者的障礙（）。
A、過度加工
B、表達模糊
C、知覺偏差
D、心理障礙
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1.單項選擇題正在和某人說話。當你說話時，他一直在點頭。當你結(jié)束說話時，他提出了不同意的方面。很有可能這位聽眾：（）
A.毫無理由地在點頭
B.想要誤導你
C.一直都同意你的觀點，只是對你說的最后一點不同意
D.不停地點頭只是表明他在聽，但并不意味著他同意你的觀點
2.單項選擇題提出進程建議的主要目的不包括（）
A.控制時間
B.達成共識。
C.邀請他人加入。
3.單項選擇題當處理對方的問題與異議的時候，我們首先應(yīng)該（）
A.確認自己的理解。
B.確認對方的理解。
C.傾聽。
4.單項選擇題確認他人的理解不應(yīng)該（）
A.提封閉式問題確認理解。
B.提開放式問題確認理解。
C.要求對方舉例佐證
5.單項選擇題概括總結(jié)的目的是（）
A.有助于傾聽、表達自己的興趣、鼓勵更多想法、保持中立。
B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。
C.讓其他人參與到溝通當中。