單項(xiàng)選擇題對(duì)于已有投訴工單且成功預(yù)約上門時(shí)間投訴工單以下說法中，正確的是（）。

A、告知客戶對(duì)應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中，還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題用戶來電反映寬帶撥號(hào)連接時(shí)，一直提示錯(cuò)誤676（用戶端設(shè)備華為HG810）出現(xiàn)這種情況理解錯(cuò)誤的是（）

A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯(cuò)
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光

4.單項(xiàng)選擇題一般安裝FTTB時(shí)，只要四芯通就可以正常上網(wǎng)，按T568B標(biāo)準(zhǔn)那四芯（）

A、白橙、橙、白藍(lán)、藍(lán)
B、白綠、綠、白藍(lán)、藍(lán)
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠

5.單項(xiàng)選擇題裝維人員碰到“691”錯(cuò)誤時(shí)，寧波接口電話是（）

A、18857410086轉(zhuǎn)3
B、55123456轉(zhuǎn)4016
C、10086
D、664016