多項選擇題導游服務質(zhì)量主要包括（）。

A、導游講解講解質(zhì)量
B、導游工作質(zhì)量
C.為游客提供生活服務質(zhì)量
D、各項旅游活動安排落實質(zhì)量


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1.多項選擇題導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現(xiàn)在（）。

A、旅游業(yè)聲譽的標志
B、旅行社形象的標志
C、國家或地區(qū)知名度的標志
D、旅游服務質(zhì)量高低的標志

2.多項選擇題導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在（）。

A、統(tǒng)領全局
B、承上啟下
C、溝通內(nèi)外
D、協(xié)調(diào)左右

3.多項選擇題導游服務的內(nèi)容主要有（）。

A、旅行生活服務
B、短途交通服務
C、導游講解服務
D、善后服務

4.多項選擇題導游服務的概念中包含的含義有（）。

A、經(jīng)過旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系
C、按照合同的約定提供服務
D、為游客提供生活和講解服務

5.多項選擇題“導游”的含義是指（）。

A、導游服務
B、向?qū)?br /> C、導游員
D、導者

6.單項選擇題為滿足游客的需求，導游員應將（）有機地結合起來。

A、規(guī)范化服務和個性化服務
B、合理化服務和特殊服務
C、標準化服務和合理化服務
D、個性化服務和特殊服務

7.單項選擇題在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，導游工作的主要特點是（）。

A、經(jīng)濟性接待
B、外事接待
C、依附于外事政治工作
D、為國家創(chuàng)外匯

8.單項選擇題在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中處于核心地位的是（）。

A、旅行社
B、飯店
C、旅游交通
D、旅游景區(qū)