多項選擇題外國客人丟失外國護照后,地陪應協(xié)助其()。

A.直接找當?shù)鼐綀笫Р⒊鼍咦C明
B.隨身攜帶照片去所在國駐華使.領館申辦新護照
C.報告旅行社
D.領到新護照后,再到當?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)


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1.多項選擇題丟失中國護照和簽證后,正確的處理措施是()。

A.導游人員幫助失者去當?shù)亟哟玳_具證明
B.持地接社遺失證明盡快地到就近警察機構(gòu)報案,取得警察機構(gòu)開具的報失證明
C.攜帶護照.證明和簽證影印件等必備材料到所在國移民局辦理簽證
D.領到新護照后,重新辦理簽證手續(xù)

2.多項選擇題當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應當()。

A.協(xié)調(diào)各方面關系,力爭使該團按原計劃離開當?shù)?br /> B.事后應寫成書面報告,查出事故的原因和責任
C.和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)調(diào)度室聯(lián)系,講明該團名稱、人數(shù)、所乘航班(車次、船次)延誤原因,現(xiàn)在何處,大概何時能抵達等
D.立即向旅行社有關部門報告,請求幫助

3.多項選擇題當中國公民在境外遺失行李時,導游員應()。

A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢,看是否遺留在機艙內(nèi),或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當?shù)刭徺I一些必備生活用品,可憑收據(jù)向當?shù)亟哟鐖箐N
D.應隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當?shù)男欣钆?,注意行李增減情況

4.多項選擇題一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。

A.協(xié)助訂購返程機票,聯(lián)系用車
B.告知未享受的旅游活動費用不退
C.辦理簽證分離手續(xù)
D.立即向組團社和地接社進行通報

5.多項選擇題旅游者親友隨團活動應滿足()條件。

A.先征得領隊同意
B.辦理入團手續(xù)(填寫表格.交納費用等)
C.征得旅行社同意
D.征得旅游團其他成員的同意

6.多項選擇題對于旅游者計劃外合法的娛樂要求,導游人員正確做法是()。

A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示

7.多項選擇題如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。

A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等;
B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準客房;
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準;
D.提供的客房低于標準。

8.多項選擇題導游員沒有責任一定滿足游客的()要求。

A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和,旅游者堅持退、換餐
C.調(diào)換認為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當?shù)靥厣L味餐

9.多項選擇題不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。

A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇

10.多項選擇題態(tài)勢語言包括()。

A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語