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A、精彩的講解
B、熱情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服務(wù)

A、實(shí)事求是向游客解釋
B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意
C、誠(chéng)懇道歉
D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面

A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目
B、立即請(qǐng)示旅行社
C、與飯店、餐廳、車隊(duì)等聯(lián)系
D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜

A、通知下一站旅游日程的變化
B、重新落實(shí)用房、用餐、用車和行李服務(wù)
C、安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目
D、重新落實(shí)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)（車）票

A、延長(zhǎng)游期
B、縮短游期
C、游客滯留
D、提前離開本地

A、領(lǐng)導(dǎo)指示
B、游客同意
C、變動(dòng)最小
D、突出特色

A、沙塵暴
B、洪水
C、山體滑坡
D、公路塌陷

A、氣候突變
B、自然災(zāi)害
C、交通故障
D、工作疏忽

A、擬定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社
B、征得多數(shù)游客的同意
C、旅游計(jì)劃變更的實(shí)施
D、提供更好的服務(wù)使游客滿意

A、旅游路線
B、旅游接待
C、旅游日程
D、旅游活動(dòng)項(xiàng)目