A、立即報(bào)告旅行社
B、盡快交換旅游團(tuán)
C、向游客實(shí)事求是地說明情況
D、誠懇道歉
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、地陪交換旅游團(tuán)
B、全陪不交換旅游團(tuán)
C、地陪不交換旅游團(tuán)
D、全陪交換旅游團(tuán)
A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃書
B、接團(tuán)時(shí)仔細(xì)核實(shí)
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團(tuán)
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，認(rèn)真尋找
A、未準(zhǔn)備充足時(shí)間，倉促出發(fā)
B、旅行社計(jì)調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)
A、及時(shí)向游客道歉
B、采取彌補(bǔ)措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對于非自身原因要解釋清楚，以免誤會
A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償
最新試題
在旅游活動過程中，造成游客物品遺失的原因主要有（）。
當(dāng)華僑丟失中國護(hù)照和簽證時(shí)，處理方法是（）。
當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員處理方法有（）。
當(dāng)游客遭遇歹徒襲擊、被劫時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游活動過程中，游客安全事故主要包括（）。
誤機(jī)（車、船）給旅行社帶來的危害有（）。
為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離現(xiàn)場，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（）。
預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)被其他人員非法帶走，地陪的處理方法是（）。