填空題沃家庭賬戶下的成員不必限定為沃家庭成員,但沃家庭成員必須是()沃家庭賬戶。
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GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
題型:多項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
題型:單項選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型:單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題