填空題辦理沃家庭后2G手機的付費方式同()完全一致,為()方式;寬帶為()方式;3G手機的付費方式()。有最低消費的2G靚號用戶在原最低消費基礎(chǔ)上降低()元;有最低消費的固定電話靚號用戶在原最低消費基礎(chǔ)上降低()元;
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當(dāng)需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
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客戶維系的基本措施有()。
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客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
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話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
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在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
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當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
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話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
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影響聲音感染力的要素不包括()。
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電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
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GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
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