A.客戶有重大投訴傾向，未及時上報
B.針對客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒，服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客訴升級
C.未及時處理客戶投訴，未按時辦理退保退費(fèi)
D.未正確理解客戶訴求，導(dǎo)致處理時效慢、工單處理步驟增多
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A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險
B.某保險公司的產(chǎn)品性價比很低
C.相對某些保險公司咱們的保障相對還是比較全面的
D.每家保險公司的產(chǎn)品都是有自己的特點(diǎn)的
A.缺乏耐心和服務(wù)意識
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
A.生活中大大小小所有的意外都給您包含了
B.不管是大病小病只要您去醫(yī)院花錢都可以報銷
C.合同約定范圍之內(nèi)，因意外導(dǎo)致產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，可以報銷
D.您做什么我們保什么
A.首期保費(fèi)支付時間
B.續(xù)期保費(fèi)支付時間
C.支付頻率
D.猶豫期外退保權(quán)益
A.通寶分期卡
B.單賬戶理財白金卡
C.通寶白領(lǐng)卡
D.新e貸卡
E.汽車分期卡
F.消貸類卡產(chǎn)品
最新試題
保險監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實施監(jiān)管：（）
（）屬于準(zhǔn)備金范圍。
保險公司的經(jīng)營，從精算的角度來看，通常面臨的風(fēng)險有（）
建筑工程保險物質(zhì)損失部分的保險責(zé)任不包括（）。
以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)（）
廣義的金融是指一切與貨幣流通、信用和資金運(yùn)用有關(guān)的活動，主要包括（）及相關(guān)活動。
中國銀保監(jiān)會制定發(fā)布《保險消費(fèi)投訴處理管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范包括（）在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險消費(fèi)投訴處理行為。
破產(chǎn)財產(chǎn)優(yōu)先清償?shù)馁M(fèi)用有哪兩個（）
保監(jiān)人身險〔2017〕136號《中國保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人身保險公司銷售管理工作的通知》，重點(diǎn)針對（）等環(huán)節(jié)。
關(guān)于禁呼時間設(shè)置，以下哪些選項正確（）