單項選擇題企業(yè)網(wǎng)上銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬是()。

A、企業(yè)客戶本單位賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
B、企業(yè)注冊客戶本單位賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
C、企業(yè)客戶本單位注冊賬戶與單位所屬內(nèi)部員工的賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
D、企業(yè)注冊客戶本單位注冊賬戶之間的轉(zhuǎn)賬


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1.單項選擇題網(wǎng)上銀行為企業(yè)注冊客戶的注冊賬戶提供轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能。該功能的實現(xiàn)條件是()。

A、賬戶轉(zhuǎn)出方必須是注冊賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方也必須是注冊賬戶
B、賬戶轉(zhuǎn)出方無須是注冊賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方必須是注冊賬戶
C、賬戶轉(zhuǎn)出方無須是注冊賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方也無須是注冊賬戶
D、賬戶轉(zhuǎn)出方必須是注冊賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方為注冊或非注冊賬戶

2.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行“被拒絕交易查詢”可以查詢何種交易信息()。

A、操作員自己刪除的轉(zhuǎn)賬信息
B、銀行處理失敗的轉(zhuǎn)賬信息
C、操作員自己錄入?yún)s被復核員拒絕的轉(zhuǎn)賬交易
D、支票退票信息

3.單項選擇題企業(yè)客戶在中國農(nóng)業(yè)銀行開立結(jié)算賬戶后,可以向中國農(nóng)業(yè)銀行申請注冊成為網(wǎng)銀用戶。以下資料中()企業(yè)是否需要填寫或提供可根據(jù)企業(yè)經(jīng)辦人情況而定。

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表(企業(yè))》
B、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或組織機構(gòu)代碼證等有效證照原件及復印件
C、法定代表人、經(jīng)辦人及企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復印件
D、法人授權(quán)委托書

4.單項選擇題以下哪種情況企業(yè)需要使用中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行“未處理業(yè)務查詢”功能獲知交易結(jié)果()

A、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬
B、從子公司上劃資金
C、公務報銷
D、需做落地業(yè)務處理的支付轉(zhuǎn)賬

5.多項選擇題從以下哪幾個方面提高客戶經(jīng)理應對電子銀行突發(fā)狀況?()

A、系統(tǒng)學習突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應急響應程序。
C、掌握應急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門服務。

最新試題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

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個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題