單項選擇題我的e家產(chǎn)品組合以（）為核心，針對家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務與綜合信息應用需求，通過現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務與綜合業(yè)務終端的有機結合，向綜合信息應用延展，最終形成面向家庭的整體綜合信息應用解決方案。

A、固話
B、小靈通
C、寬帶
D、移動電話


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1.單項選擇題銷售經(jīng)理的儀表、儀容，代表了：（）。

A、僅代表個人修養(yǎng)
B、僅代表公司形象
C、既代表個人修養(yǎng)又代表公司形象
D、僅代表渠道服務水平

2.單項選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應答是（）。

A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒關系，您不說也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？

3.單項選擇題商務領航是中國電信的客戶品牌，品牌下包含三版應用，以下不屬于三版應用為（）。

A、通信應用
B、行業(yè)應用
C、信息應用
D、服務應用