多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊(cè)手續(xù)，與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議，并從銀行取得（）的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號(hào)
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括（）。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題電話銀行可以向個(gè)人注冊(cè)客戶提供以下哪些金融服務(wù)（）。

A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)比傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，電話銀行具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（）。

A、延長服務(wù)時(shí)間
B、服務(wù)種類多
C、交易成本低
D、便利客戶

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于個(gè)人客戶，以下哪些電話銀行業(yè)務(wù)只能由客戶本人到賬戶所屬一級(jí)分行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）

A、電話銀行登錄密碼修改
B、修改客戶聯(lián)系電話
C、增減電話銀行注冊(cè)賬戶
D、電話銀行登錄密碼掛失重置

5.多項(xiàng)選擇題客戶通過電話銀行辦理賬戶掛失，下列說法正確的有（）

A、客戶在電話銀行上進(jìn)行的賬戶掛失視同正式掛失
B、賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù)
C、賬戶正式掛失時(shí)間從電話銀行掛失日起計(jì)算，掛失期滿后在柜臺(tái)辦理補(bǔ)卡或銷戶手續(xù)
D、電話銀行存折掛失和解掛以及其他操作按儲(chǔ)蓄管理辦法執(zhí)行

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