A、業(yè)務功能名稱
B、業(yè)務功能流程
C、業(yè)務操作規(guī)范
D、業(yè)務歸屬類別
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、受理審核客戶提交的資料，辦理電話銀行注冊、變更、暫停、注銷等工作
B、負責電話銀行密碼修改、重置、密碼解鎖等工作
C、負責客戶宣傳和解釋工作
D、負責電話銀行業(yè)務需求編寫，統(tǒng)一軟件開發(fā)。
A、本行開展電話銀行的申報工作
B、本行電話銀行系統(tǒng)管理和維護
C、本行電話銀行業(yè)務的管理、業(yè)務拓展、統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督
D、轄內電話銀行業(yè)務的風險防范與控制
A、查詢
B、現金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務
A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費
A、市場營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關懷
D、市場調查
最新試題
在一個信用卡賬單周期內，農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉賬。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
卡片申請審核通過后，由當地分行信用卡中心統(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）