多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶可辦理()業(yè)務(wù)。

A、查詢
B、現(xiàn)金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行的呼入業(yè)務(wù)對非注冊客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲蓄賬戶,提供()業(yè)務(wù)功能。

A、余額查詢
B、明細(xì)查詢
C、消費(fèi)積分查詢
D、自助繳費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊手續(xù),與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議,并從銀行取得()的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括()。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題電話銀行可以向個(gè)人注冊客戶提供以下哪些金融服務(wù)()。

A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣

最新試題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題