單項選擇題95599客服中心緊急事件工單的處理時間為（）。

A、1個工作日
B、3個工作日內(nèi)，根據(jù)客戶的具體情況和要求而定
C、5個工作日
D、3-5個工作日


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1.單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為（）。

A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日

3.單項選擇題到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達(dá)到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

4.單項選擇題95599客服中心的投訴標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一

5.單項選擇題95599客服中心的電話響應(yīng)時間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒