單項選擇題截止2009年4月底，95599客服中心的服務范圍已經覆蓋（）個省市。

A、11
B、12
C、13
D、14


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1.單項選擇題95599客服中心（）主要負責保障運營系統(tǒng)和應用平臺平穩(wěn)運行。

A、運營部
B、品質管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

2.單項選擇題95599客服中心（）負責知識庫管理。

A、運營部
B、品質管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

3.單項選擇題以下哪個是保障和改進95599客服中心服務質量的質量監(jiān)督部門？（）

A、運營部
B、品質管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

4.單項選擇題下列哪個部門是95599客服中心開展客服業(yè)務的核心生產部門？（）

A、運營部
B、品質管理部
C、培訓發(fā)展部
D、運行保障部

5.單項選擇題95599客服中心運營部（）固定召開例會。

A、每天
B、每周
C、每月
D、每季