A、提供實(shí)時(shí)電子交易
B、業(yè)務(wù)咨詢(xún)
C、錯(cuò)賬處理
D、輔助交易
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A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、運(yùn)行保障部
A、來(lái)電號(hào)碼
B、客戶(hù)號(hào)
C、客戶(hù)姓名
D、客戶(hù)性別
A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專(zhuān)業(yè)技能和獎(jiǎng)懲項(xiàng)
A、工作業(yè)績(jī)
B、綜合評(píng)價(jià)
C、工作質(zhì)量
D、以上均正確
A、特殊事件工單
B、一般事件工單
C、普通事件工單
D、緊急事件工單
最新試題
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
由于客戶(hù)或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶(hù)恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
個(gè)人客戶(hù)自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi)，需出示代理人有效身份證件。（）
電話銀行自助注冊(cè)賬戶(hù)不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）