A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
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A、加強現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強直接業(yè)務(wù)督導
D、加強精細化管理
A、一定時間內(nèi)（1天以上），一定范圍（全國1/5以上一級分行）
B、一定時間內(nèi)（2天以上），一定范圍（全國1/4以上一級分行）
C、一定時間內(nèi)（3天以上），一定范圍（全國1/3以上一級分行）
D、一定時間內(nèi)（4天以上），一定范圍（全國1/2以上一級分行）
A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時
A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關(guān)事件、問題、變更
A、重速度，重治標
B、重速度，重服務(wù)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重質(zhì)量，重效益
最新試題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）