多項選擇題當(dāng)前要穩(wěn)步提高電子銀行業(yè)務(wù)的（）。

A、替代率
B、滲透率
C、動戶率
D、收益率


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1.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)電子銀行渠道（）。

A、渠道銷售能力
B、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
C、服務(wù)全行能力
D、創(chuàng)收增效能力

2.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)要始終堅持（）理念。

A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展

3.多項選擇題總行2009年電子銀行工作要點中提出：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展要（）

A、以渠道建設(shè)為基礎(chǔ)、
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為依托、
C、以市場推廣為重心、
D、以系統(tǒng)支持為保障

4.多項選擇題客服中心可以有效地為以上收分行客戶提供了（）等7×24小時的一站式服務(wù)。

A、業(yè)務(wù)咨詢
B、投訴受理
C、疑難問題解答
D、交易支持

5.多項選擇題2008年中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)總筆數(shù)的42.77%，較2007年提高了8.1個百分點，這說明電子銀行業(yè)務(wù)在（）方面起到重要作用。

A、分流柜面業(yè)務(wù)
B、降低經(jīng)營成本
C、支持業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D、提高服務(wù)能力