單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上支付錯賬對于對于支付網(wǎng)關(guān)處理（）、后臺處理（）的情況，銀行應(yīng)將已扣客戶款項(xiàng)，從商戶結(jié)算帳戶調(diào)至客戶賬戶。

A、失敗、失敗
B、失敗、成功
C、成功、失敗
D、成功、成功


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3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上支付錯賬的賬務(wù)調(diào)整以（）為準(zhǔn)。

A、客戶的交易流水
B、商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站交易流水
C、銀行支付網(wǎng)關(guān)交易流水
D、以上都不正確

4.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)資金清算和賬務(wù)管理工作，并對跨一級分行電子銀行業(yè)務(wù)差錯資金進(jìn)行清算調(diào)整。

A、總行電子銀行部
B、總行運(yùn)營管理部
C、總行客服中心
D、總行個人金融部

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

題型：判斷題