問答題避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

參考答案： 1）全體站務(wù)人員應(yīng)具備預(yù)防服務(wù)沖突的兩種優(yōu)良品質(zhì)，即寬容大度、與人為善。
2）處理問題時應(yīng)注意方式、方法：