多項選擇題識別人民幣紙幣真?zhèn)?，通常采用什么方法：（）?/strong>

A、看
B、摸
C、聽
D、測


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1.單項選擇題列車延誤3-10分鐘，乘客要求索取《致乘客信》，需報（）及以上人員同意。

A、值班站長
B、中心站長
C、部門經理
D、服務組

2.多項選擇題任何人不得同時掌握以下票務鑰匙：（）。

A、TVM門鑰匙與補幣箱支架鑰匙及補幣箱鑰匙
B、TVM門鑰匙與票務處門鑰匙
C、點鈔室門鑰匙和錢箱鑰匙
D、補幣箱鑰匙和GATE門鑰匙

3.多項選擇題巡視崗站廳服務技巧有（）。

A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導

4.多項選擇題下列行為屬于一類有責投訴的有：（）。

A、提前關站或延誤開站時間10分鐘以內；
B、員工找錯錢、賣錯票，金額在10元以下（作弊行為不在此列）；
C、不按規(guī)定播放廣播或播放不及時；
D、運營時間出入口關閉沒有擺放告示”。

5.多項選擇題下列關于團體票發(fā)票的說法正確的有（）。

A、第二聯(lián)給該團體作為報銷憑證；
B、第三聯(lián)給該團體作為報銷憑證；
C、第三聯(lián)由乘車站隨當日報表上交票務服務部；
D、第三聯(lián)由目的站回收隨當日報表上交票務服務部。