單項選擇題挽留活期/定期存款單筆金額為5萬及以上，每筆（）分

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項選擇題處理投訴最首要的必須做到（）。

A.耐心聆聽
B.及時解釋
C.跟客戶辯解
D.幫客戶解決問題

2.單項選擇題網點營銷數據錄入有誤時，申請后可由（）對相關數據進行修改。

A.創(chuàng)建人
B.支行管理員
C.分行管理員
D.條線確認人

4.單項選擇題在網點營銷銷售平臺上輸入表單流水號進行搜素時，分行管理員只能搜索到（）數據。

A.所有表單
B.實際所在網點為該分行下的所有表單

5.單項選擇題網點的營銷觸點包括哪些地方（）

A.門口
B.客戶休息區(qū)
C.自助服務區(qū)
D.現金區(qū)及非現金區(qū)
E.以上都是