單項(xiàng)選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次()
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
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1.單項(xiàng)選擇題客戶支持與服務(wù)管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次()
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺(tái)”,即企業(yè)與客戶的關(guān)系()
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入、服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的()
A.銷售管理功能
B.電話營(yíng)銷功能
C.營(yíng)銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
4.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配,銷售機(jī)會(huì)的升級(jí)、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的()
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時(shí)間管理功能
D.潛在客戶管理功能
5.單項(xiàng)選擇題組織和瀏覽銷售信息,產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報(bào)告屬于CRM軟件的()
A.銷售管理功能
B.電話營(yíng)銷功能
C.營(yíng)銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能
最新試題
在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中,作為企業(yè)營(yíng)銷過程的“軟指標(biāo)”——精神要素的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總體市場(chǎng)占有變動(dòng)率=顧客滲透率×顧客忠誠(chéng)度×顧客選擇性×價(jià)格選擇性,其中,表示企業(yè)顧客的平均購(gòu)買量與一般企業(yè)的顧客的平均購(gòu)買量的百分比的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“要有豐富的電力銷售工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。具有分析、判斷、概括及決策的能力,以及組織、指揮和控制的能力”,這是對(duì)電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
類用電事故
題型:名詞解釋
認(rèn)識(shí)電力銷售體制的特點(diǎn),必須從分析研究電力商品的特點(diǎn)和銷售的特點(diǎn)入手。產(chǎn)、供、銷對(duì)電網(wǎng)的依賴性屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述電力產(chǎn)品銷售的實(shí)施過程。
題型:?jiǎn)柎痤}
對(duì)電力銷售市場(chǎng)來說,影響市場(chǎng)吸引力的一個(gè)重要因素是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在工業(yè)用電客戶促銷中使用更多,也更有效的電力促銷方式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦公場(chǎng)地的傭金屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電能需求
題型:名詞解釋