單項選擇題組織和瀏覽銷售信息，產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報告屬于CRM軟件的（）

A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能


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2.單項選擇題銷售人員工資、營業(yè)用品、差旅費屬于（）

A.直接成本
B.間接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本

3.單項選擇題不屬于電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略的是（）

A.終身服務(wù)策略
B.技術(shù)培訓(xùn)策略
C.提高產(chǎn)品配套服務(wù)策略
D.上門服務(wù)策略

4.單項選擇題指導(dǎo)電力銷售企業(yè)把有關(guān)信息傳遞給公眾，下列哪項措施是有效的辦法（）

A.廣告
B.人員推銷
C.營業(yè)推銷
D.導(dǎo)入CI與公共關(guān)系