判斷題電信行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的成功，就必須堅(jiān)持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則。
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1.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)能使話務(wù)員熱愛(ài)工作、培養(yǎng)自豪感、（）
A.累積客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.提升自我素質(zhì)修養(yǎng)
C.改善人際關(guān)系
D.提高溝通能力
2.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。
A.客戶信息
B.客戶分級(jí)
C.客戶溝通
D.客戶滿意
3.單項(xiàng)選擇題有些公司的長(zhǎng)期客戶，他們往往會(huì)享受特別的價(jià)格與服務(wù)，但他們通常也是最穩(wěn)當(dāng)?shù)?，他們可以只通過(guò)（）就來(lái)購(gòu)買(mǎi)
A.信息
B.電話
C.媒體
D.推廣
4.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)遞送系統(tǒng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
A.顧客消費(fèi)
B.顧客參與
C.消費(fèi)者需求
D.產(chǎn)品質(zhì)量
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
題型：判斷題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題