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填空題對未能及時(shí)完成的商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，須填寫《（）》，確認(rèn)（）。

1.填空題物品賠償處理中事件調(diào)查的操作要求（）。

2.填空題物品賠償處理的基本步驟（）。

3.填空題票務(wù)代理服務(wù)過程中，讓客人自行訂票的標(biāo)準(zhǔn)用語是“（）”；票務(wù)代理前臺不做（）；票務(wù)代理服務(wù)中，對（）有變化時(shí)，必須與客人及時(shí)聯(lián)系，并確認(rèn)。

4.填空題客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，必須核準(zhǔn)（）。

5.填空題貴重物品寄存服務(wù)時(shí)，前臺發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即向（）匯報(bào)；客人結(jié)束使用保險(xiǎn)箱后，前臺在（）填寫注銷記錄。