A.生活態(tài)度、生活方式、收入水平、職業(yè)
B.生活態(tài)度、生活方式、個性和消費習慣
C.生活方式、個性、收入水平、職業(yè)
D.生活態(tài)度、生活方式、個性和身體特征
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.地理變量
B.社會經(jīng)濟變量
C.人口統(tǒng)計變量
D.消費行為變量
A.地理環(huán)境因素
B.人口和社會經(jīng)濟因素
C.消費心理因素
D.消費行為因素
A.健身器材的供應商
B.提供廣告的廣告商
C.年薪10萬以上工作緊張的白領階層
D.另外一家從事體育活動培訓的俱樂部
A.界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—甄別細分市場—選擇目標市場
B.界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場—甄別細分市場
C.界定相關市場—甄別細分市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場
D.甄別細分市場—界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場
A.市場內(nèi)部的需求差異要明顯小于細分市場間的需求差異
B.市場內(nèi)部的需求差異要明顯大于細分市場間的需求差異
C.細分市場內(nèi)部的需求一般能保持較低的相似度
D.細分市場之間的需求一般能保持較高的相似度
最新試題
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。