填空題收銀員要與顧客建立良好關(guān)系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說話時(shí)表示熱情的最好方式之一。

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3.單項(xiàng)選擇題由收款、服務(wù)器、主計(jì)算機(jī)構(gòu)成的POS系統(tǒng)適用于（）.

A、小的雜貨店
B、小中型商場(chǎng)
C、大型商場(chǎng)
D、小型商場(chǎng)

4.單項(xiàng)選擇題顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市（）。

A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任
C、設(shè)定一個(gè)“最高賠償金額”
D、應(yīng)按顧客的實(shí)際損失賠償

5.單項(xiàng)選擇題（）是收銀員與POS進(jìn)行“對(duì)話”的操作平臺(tái)。

A、電腦主機(jī)
B、顯示器
C、鍵盤
D、打印機(jī)