A.平均成本費(fèi)用水平加預(yù)期利潤(rùn)
B.平均變動(dòng)成本費(fèi)用水平
C.總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比
D.折舊費(fèi)加管理人員工資
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A.零數(shù)定價(jià)策略
B.整數(shù)定價(jià)策略
C.習(xí)慣定價(jià)策略
D.招徠定價(jià)策略
A.基本服務(wù)
B.客戶關(guān)系管理
C.精細(xì)服務(wù)
D.增值服務(wù)
A.物流客戶關(guān)系管理
B.售前服務(wù)策略
C.定制營(yíng)銷
D.實(shí)時(shí)溝通
A.核心展示
B.邊緣展示
C.周圍因素
D.設(shè)計(jì)因素
A.設(shè)計(jì)因素
B.社會(huì)因素
C.信息溝通
D.周圍因素
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。