A.物流客戶關(guān)系管理
B.售前服務(wù)策略
C.定制營銷
D.實(shí)時(shí)溝通
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A.核心展示
B.邊緣展示
C.周圍因素
D.設(shè)計(jì)因素
A.設(shè)計(jì)因素
B.社會(huì)因素
C.信息溝通
D.周圍因素
A.設(shè)計(jì)因素
B.社會(huì)因素
C.信息溝通
D.周圍因素
A.設(shè)計(jì)因素
B.社會(huì)因素
C.信息溝通
D.周圍因素
A.整合營銷
B.刺激需求
C.突出特色
D.穩(wěn)定銷售
最新試題
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持()。
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關(guān)注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客,及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
()主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的()。
()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。