單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在()位置。
A.大堂經(jīng)理臺面位置
B.填單臺顯著位置
C.個人業(yè)務(wù)顧問臺面位置
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理未使用移動柜員夾的在檢查新標(biāo)準(zhǔn)中扣()分。
A.2分
B.3分
C.4分
2.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中,員工儀容儀表、行為舉止及服務(wù)紀(jì)律總分值為()分。
A.15分
B.10分
C.5分
3.單項選擇題當(dāng)網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會,或者需要長時間向客戶解答的,首先要及時將客戶移交給()
A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.個人業(yè)務(wù)顧問
C.柜員主管
4.單項選擇題大堂經(jīng)理替補(bǔ)流程中,離崗()以上,應(yīng)通知個人業(yè)務(wù)顧問/高級柜員/網(wǎng)點經(jīng)理接替大堂經(jīng)理及時補(bǔ)位。
A.半小時
B.20分鐘
C.5分鐘
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龍卡借記卡子賬戶包括()。
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審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要,重點包括以下內(nèi)容()。
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電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的()是否正確。
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有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求,下列說法正確的是()。
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因電子驗印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營業(yè)網(wǎng)點無法使用電子驗印的,應(yīng)急處理措施包括()。
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同業(yè)業(yè)務(wù)上門面簽人員應(yīng)向客戶出示()證件。
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