填空題實(shí)行規(guī)范的站立服務(wù)，是指在未受理業(yè)務(wù)時(shí)，如有用戶到營(yíng)業(yè)廳受理臺(tái)前，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（），并詢問(wèn)用戶需辦理何種業(yè)務(wù)。如果是咨詢或投訴，應(yīng)（），使用文明用語(yǔ)；如果是辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)先示意用戶就座后，再坐下辦理。當(dāng)用戶離開(kāi)時(shí)如沒(méi)有其他用戶在場(chǎng)，應(yīng)（）。

參考答案： 主動(dòng)站立迎接；站立予以解答并實(shí)行微笑服務(wù)；站立與用戶道別