多項(xiàng)選擇題電信市場(chǎng)的特征主要有統(tǒng)一性、廣泛性和（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)性
B、區(qū)域性
C、相關(guān)性
D、穩(wěn)定性


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1.多項(xiàng)選擇題80年代后期開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者們?cè)趥鹘y(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上，又增加了（）三個(gè)變量，從而形成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合。

A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點(diǎn)”（PlacE.
D、“服務(wù)過(guò)程”（Process）

3.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶(hù)關(guān)系管理的主要功能的一項(xiàng)是（）。

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C、客戶(hù)信息管理
D、制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開(kāi)展的。

A、產(chǎn)品
B、營(yíng)銷(xiāo)
C、渠道
D、客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題屬于市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)專(zhuān)題研究的有（）。

A、經(jīng)濟(jì)研究
B、客戶(hù)研究
C、政治研究
D、文化研究