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填空題營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造主要通過(guò)（）、（）、（）和（）這四個(gè)工具。

1.填空題營(yíng)業(yè)員必須樹(shù)立良好的（），利用每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，推介和銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。

2.填空題人員營(yíng)銷(xiāo)是一種雙向溝通的促銷(xiāo)方式，營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有（）、傳遞信息、（）、提供服務(wù)、（）等多項(xiàng)職能。

3.問(wèn)答題一個(gè)基本的CRM系統(tǒng)必須由哪些功能組成？

4.問(wèn)答題電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力包括哪些力量的綜合？

（一）市場(chǎng)的情報(bào)力。
（二）市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)力。
（三）市場(chǎng)的商品力。
（四）市場(chǎng)的推銷(xiāo)力。
（五）市場(chǎng)的服務(wù)力。

5.問(wèn)答題營(yíng)銷(xiāo)渠道的具體功能有哪些？