多項選擇題會員服務(wù)項目中,()會員本人憑卡,并經(jīng)身份驗證后,可享有全國范圍內(nèi)部分機場、火車站的綠色通道、貴賓休息廳服務(wù)。
A、金卡
B、銀卡
C、鉆石卡
D、新勢力
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1.多項選擇題重要客戶是指()等國家重要部門的客戶。
A、黨政軍
B、公檢法
C、文教衛(wèi)生
D、企業(yè)
2.多項選擇題大客戶是指公司所轄地域內(nèi)使用電信業(yè)務(wù)量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,主要包括()。
A、VIP客戶
B、集團客戶
C、戰(zhàn)略客戶
D、個人高端客戶
3.單項選擇題10010客服中心對于VIP客戶的服務(wù)水平是()。
A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%
4.單項選擇題VIP客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時,按照相關(guān)服務(wù)標準規(guī)定,其等候時限不超過()。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、即到即辦
5.單項選擇題以下不屬于集團客戶特色服務(wù)項目的是()。
A、新業(yè)務(wù)推介和演示
B、上門服務(wù)
C、故障申告受理
D、漫游異地服務(wù)
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