單項選擇題一般投訴：即時答復，最長不超過幾小時？（）
A.48
B.32
C.24
D.16
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1.單項選擇題在處理客戶投訴時就有意識地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程？（）
A.一次服務(wù)的
B.一次營銷的
C.一次關(guān)愛的
D.一次挽留的
2.單項選擇題在安撫客戶時應(yīng)適當?shù)乇磉_什么樣的情感，即使這次的損害并不是你所造成。（）
A.善意和憐憫
B.歉意和同情
C.歉意和憐憫
D.憐憫和同情
3.單項選擇題以使客戶滿意的方式解決問題應(yīng)樹立什么觀念？（）
A.客戶永遠是正確的
B.首問責任制
C.真心服務(wù)
D.以我為主
最新試題
當待排序記錄規(guī)模較小時，選用直接插入排序算法比較好。
題型：判斷題
下列選項哪個不是Activity啟動的方法（）
題型：單項選擇題
layout布局文件的命名不能出現(xiàn)字母（）
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對順序棧進行進棧、出棧操作，不涉及元素的前、后移動問題。
題型：判斷題
一條最長的短信息約占多少byte？
題型：問答題
定義LinearLayout水平方向布局時至少設(shè)置的三個屬性：（），（）和（）
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為了使android適應(yīng)不同分辨率機型，布局時字體單位應(yīng)用（），像素單位應(yīng)用（）和（）
題型：填空題
下列哪個不是Activity的生命周期方法之一（）
題型：單項選擇題
原生的Android2.2能使用幾塊主屏幕（）
題型：單項選擇題
android中下列屬于Intent的作用的是（）
題型：單項選擇題