單項(xiàng)選擇題影響旅游團(tuán)無(wú)法準(zhǔn)點(diǎn)集合的因素有（）。①孩子較多，新婚夫妻較多的旅游團(tuán)通常集合較慢②頭天疲勞過(guò)度，次日集合通常較慢③購(gòu)物往往會(huì)使行程拖延④旅程前期到后期團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的遵守呈越來(lái)越差的趨勢(shì)
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)在對(duì)境外導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行把握時(shí)，要特別注意的是（）。①不能讓自費(fèi)項(xiàng)目擠占正常的團(tuán)隊(duì)行程安排②要杜絕導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目與國(guó)家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突③要注意不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目④需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估
A.①②③④
B.①②③
C.①②③
D.①②④
2.單項(xiàng)選擇題通常情況下，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停游客與導(dǎo)游的矛盾時(shí)，應(yīng)該本著大事化小，小事化了的原則，如果確系無(wú)法平息，在考慮更換導(dǎo)游等非常處理辦法時(shí)，應(yīng)注意（）。①補(bǔ)臺(tái)工作②勸說(shuō)工作③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④代表游客與導(dǎo)游單獨(dú)約談
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②④
4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)對(duì)游客在國(guó)外享用服務(wù)的提醒，正確的是（）。①不辯原因先行道歉②謝字當(dāng)頭，不辱尊嚴(yán)③游客大致可按明碼標(biāo)價(jià)的10%作為小費(fèi)是比較適宜的④忍辱負(fù)重，避免與別人公開(kāi)沖突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與游客發(fā)生沖突的時(shí)候，對(duì)游客進(jìn)行勸慰是最重要的步驟，下列做法正確的有（）。①不辯原因先行道歉②勸慰游客，避免擴(kuò)大事端③尋求游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的理解④忍辱負(fù)重，避免與游客公開(kāi)沖突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
最新試題
北馬里亞那群島包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下（）不是澳大利亞特有的動(dòng)物。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不是瑞士的主要語(yǔ)言為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
新西蘭的特色產(chǎn)品是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)韓國(guó)不正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下國(guó)家貨幣不是歐元的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
港澳通行證的有效期為（），持證人在辦理簽注時(shí)如證件有效期不足（），可申請(qǐng)換發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)日本正確的描述有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
泰國(guó)菜以酸辣為主，善用調(diào)味料，不是泰國(guó)菜常用的調(diào)味料是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不是擁有著名華人社區(qū)唐人街（中國(guó)城）的城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題