單項(xiàng)選擇題公司對理賠員的職業(yè)道德問題采?。ǎ┑膽B(tài)度。

A.批評教育
B.視涉案金額大小處理
C.視而不見
D.“零容忍”


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1.多項(xiàng)選擇題理賠員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括()。

A.執(zhí)行力
B.團(tuán)隊(duì)精神
C.責(zé)任心
D.職業(yè)道德

2.多項(xiàng)選擇題理賠員需哪兩個(gè)原則確定事故損失()。

A.以滿足客戶所有要求
B.準(zhǔn)確
C.合理
D.按最低金額

3.多項(xiàng)選擇題理賠員應(yīng)該具備的專業(yè)技能包括()。

A.救援常識(shí)
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝

4.多項(xiàng)選擇題理賠工作的意義是()。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴(yán)把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度,使客戶放棄索賠,減少公司損失。

5.多項(xiàng)選擇題理賠員的工作責(zé)任心體現(xiàn)在()。

A.無論時(shí)間,無論路程,接到現(xiàn)場報(bào)案盡快前往查勘現(xiàn)場。
B.處理物損,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),從多渠道了解,確定真實(shí)損失。
C.每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng),并處理退回。
D.按時(shí)保養(yǎng)查勘車,關(guān)注車況。
E.快到交接班時(shí)間不接95512電話。
F.別人處理過的案件,需追加一概不管。

最新試題

大型盛業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指:企業(yè)年保費(fèi)超過()萬元人民幣且投資額超過億元人民幣的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

雷擊引發(fā)的保險(xiǎn)責(zé)任事故,車損險(xiǎn)責(zé)任免賠率:()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T295902013企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》,以下說法正確的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

對單證齊全的車險(xiǎn)理賠案件,賠款在3000元以內(nèi),1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款;3000元-1萬元,()個(gè)工作日內(nèi)支付賠款。()

題型:單項(xiàng)選擇題

可以使用“平均年行駛里程”系數(shù)下浮的車輛有:()

題型:單項(xiàng)選擇題

小額貸款保證保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是:()

題型:單項(xiàng)選擇題

“樂駕人生”君安駕產(chǎn)品介紹錯(cuò)誤的是:()

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)單方事故責(zé)任免賠率為:()

題型:單項(xiàng)選擇題

李某投保了保險(xiǎn)金額為5萬元的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),并注明了現(xiàn)在的地址為保險(xiǎn)地址。在保險(xiǎn)期內(nèi),李某的住處遭雷擊導(dǎo)致家電受損,損失2萬元。據(jù)悉李某的家庭財(cái)產(chǎn)為20萬元。那么根據(jù)我國家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)的規(guī)定,保險(xiǎn)人應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)慕痤~是:()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)自然災(zāi)害不屬于車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任有:()

題型:單項(xiàng)選擇題