多項選擇題當客戶無服務密碼在22點左右呼入10086緊急辦理申請停機業(yè)務時，一線客服代表可通過特殊申請停機流程進行處理，其首選需核對客戶的（）和（）兩項基本資料，屬實后再核對客戶的五項手機使用信息。

A.客戶姓名；
B.證件號碼；
C.入網時間；
D.是否為大客戶；


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2.多項選擇題NGBOSS中的產品包列表下可提供哪些月包產品的辦理？（）

A.玩轉音樂包6元；
B.玩轉短彩包6元；
C.玩轉上網包6元；
D.玩轉資訊包6元；

3.多項選擇題NGBOSS中的產品包列表下可提供哪些產品的辦理？（）

A.手機上網10元套餐；
B.無線音樂盒1元產品包年套餐；
C.全曲下載業(yè)務年包；
D.移動秘書套餐變更；

5.多項選擇題NGBOSS業(yè)務辦理——業(yè)務平臺業(yè)務下新增手機電視業(yè)務，可受理（）的開通與取消。

A.基礎業(yè)務；
B.全網收視套餐；
C.CCTV手機電視；
D.東方手機電視；