單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在客戶面前不能雙手抱胸，盡量減少不必要的（）動(dòng)作。

A、眼神
B、表情
C、手勢(shì)
D、煩瑣


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿，注意力集中，不能表現(xiàn)出（）。

A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀
B、疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C、疲勞狀、憂郁狀和不滿狀
D、疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀

2.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到（）。

A、優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B、文雅、優(yōu)美、精神
C、大方、得體、適度
D、文雅、禮貌、精神

3.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與（）相符。

A、年齡、場(chǎng)合
B、工作、身份
C、年齡、身份
D、場(chǎng)合、身份

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。

A、自然、大方、協(xié)調(diào)
B、自然、大方、美觀
C、自然、大方、端莊
D、自然、協(xié)調(diào)、美觀

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，尊重客戶的（）。

A、意見(jiàn)和要求
B、提議和勸告
C、要求和習(xí)慣
D、風(fēng)俗和習(xí)慣

最新試題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛(ài)社會(huì)的內(nèi)容是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門(mén)與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。

題型：填空題

負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）

題型：多項(xiàng)選擇題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類(lèi)。

題型：填空題

無(wú)線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成

題型：填空題

應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進(jìn)的分析工具，對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的（）階段。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷(xiāo)生產(chǎn)過(guò)程分為（）、（）和（）。

題型：填空題

《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的（）以上。

題型：填空題