填空題《DM廣告的應(yīng)用》--電子郵件(EDM)形式的DM廣告互動性較強(qiáng),成本低,但()需不斷積累。
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題