填空題營銷得來的準確主要信息必須包括(),公司名稱,(),(),公司地址.
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保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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關于入住登記程序,說法正確的是()
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臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
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引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題