填空題即數(shù)字地圖,是利用計算機技術(shù),以()存儲和查閱的地圖
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
提供復印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題