填空題規(guī)范應(yīng)收帳款和信用額度管理的目的是:加快應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)、提高()利用效率、降低壞賬風(fēng)險
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題